Politique de retour et de remboursement

Date d’entrée en vigueur : 01/01/2026

Chez My Daily Shakes, la satisfaction client est importante pour nous. Cette politique explique vos droits concernant les retours, remboursements et échanges conformément à la garantie satisfaction officielle Herbalife Nutrition de 30 jours.

My Daily Shakes est exploité en tant que Membre Indépendant Herbalife Nutrition au Royaume-Uni et en Suisse.

🛍 Garantie satisfaction 30 jours

Tous les produits Herbalife Nutrition authentiques (utilisés ou non) sont couverts par la garantie satisfaction officielle de 30 jours.

La période de 30 jours commence à la date de réception du produit.

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander :

- Un remboursement du prix du produit, ou

- Un échange (sous réserve de disponibilité)

Une preuve d’achat est requise.

🇬🇧 Royaume-Uni – Retours et remboursements

Éligibilité

Pour être éligible à un retour :

- Vous devez nous informer dans un délai de 30 jours après la livraison

- Les produits peuvent être non utilisés, partiellement utilisés ou vides (conformément aux procédures Herbalife)

- Une preuve d’achat est requise

Frais de retour (Royaume-Uni)

- Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou incorrect

- Nous recommandons un service d’expédition avec suivi

- Les frais de livraison initiaux sont remboursables uniquement si la loi l’exige ou si le produit est défectueux

Traitement des remboursements (Royaume-Uni)

Une fois le retour reçu et vérifié :

- Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial

- Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement

🇨🇭 Suisse – Retours et remboursements

Les clients en Suisse bénéficient également de la garantie satisfaction Herbalife de 30 jours.

Éligibilité

- La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison

- Une preuve d’achat est requise

- Les produits peuvent être retournés conformément aux procédures Herbalife

Frais de retour (Suisse)

- Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou incorrect

- Des instructions spécifiques peuvent être fournies selon la commande

Traitement des remboursements (Suisse)

- Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial

- Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou prestataire de paiement

- Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si le produit est défectueux ou incorrect

📦 Comment effectuer une demande de retour

Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à :

📧 support@mydailyshakes.com

Merci d’inclure :

- Votre nom complet

- Numéro de commande

- Produit(s) concerné(s)

- Motif du retour

Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Veuillez ne pas renvoyer les produits sans nous avoir contactés au préalable.

❗ Cas non éligibles

Les remboursements ou échanges peuvent ne pas être acceptés si :

- Le produit a été endommagé suite à une mauvaise utilisation

- La demande est effectuée après le délai de 30 jours

- Le produit n’a pas été acheté directement sur My Daily Shakes

Cela n’affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.

📍 Adresse professionnelle

322 Rugby Road

RM9 4AT

Royaume-Uni

(Les instructions de retour seront fournies après contact.)

🤝 Garantie Herbalife

Les clients peuvent également contacter directement Herbalife Nutrition pour plus d’informations sur la garantie satisfaction de 30 jours :

🌐 https://www.myherbalife.com

📧 Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :

📧 support@mydailyshakes.com

Nous nous efforçons de répondre rapidement et de résoudre toute demande de manière professionnelle.